Vi er fagnørder

Og stolte af det! Vi har mere end 30 års erfaring i VVS branchen.

Faguddannet kundeservice

Vores uddannede VVS-montører sidder klar til at rådgive dig.

14 dages returret

Din sikkerhed på nettet.
Vi bytter med et smil.

Finder du ikke svar på dit spørgsmål her, så kontakt vores kundeservice på 70 25 22 22.

  • Ringer fragtmanden inden levering?

    Vores leverandører benytter sig af flere forskellige transportfirmaer, som har hver der procedure for levering. Der er derfor ingen fælles retningslinjer for kontakt til kunden inden levering.

     

  • Bærer fragtmanden varerne op i min lejlighed?

    Varer der leveres med fragtbil, leveres til første dør i stueetagen. Tunge eller uhåndterlige leverancer leveres til indkørsel eller hoveddør.

     

  • Får min ordre et Track and Trace nummer?

    Vi er afhængige af information fra vores leverandører, for at kunne levere vores kunder track and trace oplysninger. I de tilfælde vi modtager track and trace oplysninger, sender vi dem videre til kunderne.

     

  • Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?

    Er du ikke hjemme ved levering tages varerne retur til posthuset eller pakkecentral. Post Danmark lægger en seddel i postkassen med oplysninger om afhentning på posthuset. Ved levering af fragtmand, bliver du bliver efterfølgende kontaktet for en ny genudkørsel.
    Vi har ikke selv varerne på lager og vi laver derfor ikke kontrakter omkring levering af vores produkter. Vi har derfor ikke mulighed for at lave specielle aftaler omkring levering, uden af kunden er hjemme.
    Omkostninger i forbindelse med efterfølgende afhentning af varerne enten på posthus eller fragtcentral er for egen regning.

     

  • Kan jeg afhente mine varer selv?

    Ja og det endda ganske gratis. Du skal undervejs ved betalingen på vores hjemmeside vælge, at du vil afhente hos VVSnetsalg.dk. Afhentning sker på vores adresse i Hjørring.
    Vi gør dog opmærksom på, at vi ikke selv har varer på lager. Derfor gælder de opgivne leveringstider stadig. Vi sender dig en mail med "klar til afhentning", når vi har modtaget varerne.

    Åbningstider for afhentning er:
    Mandag - torsdag:    
    Kl. 09.00 - 16.00
    Fredag:        
    Kl. 09.00 - 15.00    

  • Hvad er jeres fragtpriser?

    Hos VVSnetsalg.dk har vi inddelt varerne i 2 fragtgrupper til 75 og 149 kr.
    Som kunde betaler man altid kun fragt for den vare i ordren, der er dyrest i fragt. Dette gælder uanset mængde. Bliver en ordre leveret over flere omgange, grundet forskellige leveringstider, betaler du ikke yderligere i leveringsomkostninger.
    Du kan altid se den aktuelle fragt i indkøbskurven.

  • Hvad gør jeg, hvis mine varer er fragtskadet?

    Har du modtaget en vare med evt. fragtskader, skal du udfylde vores reklamationsformular og afvente yderlige besked fra os. Så snart vi har modtaget din henvendelse, kontakter vi fragtselskabet for at finde en løsning.
    Du finder reklamationsformularen her.

     

  • Skal jeg tjekke varen ved modtagelse?

    Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle mangler eller synlige skader under overværelse af fragtmanden eller postbudet. Kan dette ikke lade sig gøre, skal du modtage pakken med forbehold på kvitteringen.

     

  • Får jeg besked, hvis en vare bliver forsinket?

    Modtager vi oplysninger fra vores leverandører om forsinkede varer, giver vi naturligvis informationen videre til vores kunder. Der kan dog være tilfælde, hvor leverandører eller producenter ikke videregiver oplysninger om forsinkelsen til os, og vi har derfor ikke mulighed for at give informationen videre til dig som kunde.

     

  • Er der kompensation hvis leveringstiden ikke overholdes?

    Nej desværre. VVSnetsalg.dk har ikke kontrol med leveringstiderne fra vores leverandører. Vi kan derfor ikke gøres ansvarlige for omkostninger i forbindelse med forsinkede varer. Det omfatter også eventuelle håndværkerudgifter. Sørg derfor for at varerne er modtaget inden der laves aftale med VVS-montøren.

  • Er der garanti for leveringstiden?

    På VVSnetsalg.dk er der angivet en leveringstid ud for hver vare. Da VVSnetsalg.dk ikke selv har noget lager, er det en vejledende leveringstid, som beregnes ud fra om vores leverandør selv har varen på lager eller den skal bestilles hjem fra producenten. I specielle tilfælde bliver varen først produceret ved bestilling.
    I langt de fleste tilfælde, leveres varen indenfor den angivne tid. Der kan dog opstå uforudsete ting som produktionsproblemer, transportskade, fejl i varen, udsolgt på lager m.v., som kan give afvigelser i leveringstiden.
    Under alle omstændigheder er det en god idé at sikre sig, at varerne er kommet frem inden der laves en aftale med en VVS-montør.